Toda empresa necesita una web. ¿Pero es tenerla suficiente?
La web de una empresa suele ser nuestro primer objetivo cuando trabajamos con fabricantes, marcas y empresas de servicios profesionales para desarrollar su estrategia de marketing digital y hacer crecer su negocio. Las páginas web suelen ser el lugar de referencia para obtener información clave sobre tu empresa y, con suerte, ofrecen al usuario una experiencia intuitiva.
En el mundo digital de hoy, buscamos primero y hablamos después. Te guste o no, tu web suele ser la primera impresión que se llevan tus clientes y socios potenciales. Dado que el 70% de la investigación de un comprador B2B se realiza online antes de contactar con un proveedor potencial, es probable que tu web sea visitada y revisada por clientes clave y potenciales mientras buscan y comparten información sobre tu empresa.
La gran pregunta es: una vez que un visitante llega a tu web, ¿qué pasa?
¿Tu web se alinea con sus objetivos comerciales?
Al crear una página web, o cualquier material de marketing, el objetivo debe ser crear algo que sea informativo, pero también ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos comerciales a corto y largo plazo.
Una web bonita siempre es buena idea, pero la estética es sólo uno de los muchos factores que contribuyen al éxito. Sólo cuando la web está alineada con los objetivos comerciales generales de la empresa puede realmente funcionar.
Si bien esto puede parecer obvio, es sorprendente cuántas organizaciones pasan por alto este principio clave. Demasiadas empresas han simplemente replicado sus materiales impresos y creado una versión digital que pasa como página web. Una web puede servir como plataforma interactiva con mucha más profundidad.
Los objetivos de la web pueden ser los de un “sitio de marketing”, un lugar que proporciona información general sobre la empresa y conocimientos sobre sus productos y servicios. Pero sólo publicar unas pocas páginas sobre la historia de su empresa y sus productos es rozar la superficie. Las webs contemporáneas pueden hacer más que mostrar información: brindan oportunidades para la interacción directa e indirecta con el cliente.
Algunas oportunidades para la interacción directa con el cliente son:
- Páginas de información estática
- Generación de leads
- Descargas digitales
- Chat
- Transacciones de comercio electrónico
Y algunas de las oportunidades para la interacción indirecta (comunitaria) con el cliente:
- Forums
- Redes sociales
- Preguntas frecuentes
- Reseñas y comentarios
Un fabricante de textiles para el hogar rediseña su web para mejorar su negocio
Echemos un vistazo a uno de nuestros recientes proyectos de rediseño web: un fabricante de textiles para el hogar. Vende a minoristas y marcas de todo el mundo, y necesita una web que refleje su tamaño, logros y capacidades de fabricación únicas.
Sus objetivos principales eran promover mejor y vender de manera cruzada una amplia gama de categorías de productos a compradores nuevos y existentes, destacar el trabajo y sus logros recientes y optimizar su posicionamiento SEO para que los compradores potenciales pudieran encontrarlos y contactarlos fácilmente.
Desde cero, creamos un sitio alrededor a estos objetivos bien definidos. La web comunica estos puntos de venta clave y se centra en crear una excelente experiencia de usuario para los compradores nuevos y actuales. Nos concentramos en promocionar la marca a clientes potenciales que exploraban categorías generales de productos textiles para el hogar, e incluso productos específicos.
Los resultados
Desde el lanzamiento inicial, integramos sistemas de información y análisis para proporcionar la los conocimientos necesarios para ser ágil y responder al rendimiento del sitio. Nuestro cliente obtiene información en tiempo real sobre qué contenido web funciona mejor, qué productos reciben la mayor cantidad de visitas y qué noticias envían el tráfico más cualificado al sitio. Estas son herramientas que ayudan a comprender mejor al cliente y a actualizar continuamente la presencia digital para satisfacer mejor las necesidades del mercado. Todo esto era imposible antes del rediseño web.
También nos centramos en la experiencia del usuario para incrementar el número de clientes potenciales. Una galería de “productos destacados” fácil de navegar con funcionalidad de búsqueda permite a los compradores interactuar y experimentar la amplitud y profundidad de los productos. Esta característica, que es fácil de actualizar desde el backend, permite que los cambios sucedan de manera rápida y eficiente, con cualquier nivel de personal capacitado. Esto maximiza el número de oportunidades.
Además, creamos una página de noticias e integramos sutilmente los componentes de noticias en las páginas relevantes para promover y educar a los visitantes del sitio web sobre los logros recientes de la compañía.
Integramos enlaces a cuentas de redes sociales, publicamos contenido de noticias y actualizamos los títulos de las páginas, las palabras clave y las meta descripciones para construir su ranking orgánico frente a compradores que buscan proveedores de textiles para el hogar o productos específicos.
La ubicación estratégica de los componentes de llamado a la acción (CTA) en toda la web y los nuevos formularios de contacto permiten a los visitantes especificar detalles sobre su consulta, solicitar información específica de un producto y programar una reunión con el equipo de ventas. Todo en un sólo clic.
Recientemente, la empresa ha firmado un acuerdo de licencia con una conocida marca de rápido crecimiento, un acuerdo que fue posible al comprender dicha marca la amplitud y profundidad de las capacidades de fabricación y los éxitos pasados de nuestro cliente.
¿Cuáles son tus objetivos comerciales?
Al pensar en su propia web, te aconsejamos que consideres tus objetivos y cómo tu presencia online puede ayudarte a alcanzarlos.
Tanto si tu objetivo es incrementar las ventas cruzadas o servicios a clientes existentes, lanzar un nuevo producto o servicio, introducirte en un nuevo mercado o tal vez comenzar a vender online directamente al consumidor u otras empresas, tu web podría fácilmente convertirse en tu activo más importante.
