Como todos sabemos, el mercado chino es un mercado único y diferente, con lo cual no nos sorprende que también lo sea la manera en la que funciona el marketing digital.
El marketing digital en China se compone de un conjunto de plataformas online completamente diferentes, lo que puede resultar intimidante para las empresas extranjeras que están empezando a darse a conocer en China. Aunque estos canales son diferentes a lo que estamos acostumbrados en América y Europa, no cabe duda de que el marketing digital en China se encuentra en una fase de desarrollo ya bastante madura.
Tanto si eres un fabricante intentando acceder a la economía de más rápido crecimiento del mundo, como si trabajas en una empresa de servicios B2B que busca asociarse con corporaciones chinas, el marketing digital, tanto orgánico como de pago, te puede a ayudar a hacer negocios.
A continuación encontrarás nuestras cinco sugerencias principales a la hora de promocionar tu empresa en China.
# 1: Actualiza tus materiales de marketing
El idioma suele ser el primer problema al que se enfrenta una marca al tratar con un país extranjero. Aunque China se ha convertido en un mercado muy maduro e internacional, el uso del inglés sigue siendo muy limitado, particularmente en ciertos sectores. Para prosperar en China, es fundamental no sólo la traducción de tus materiales de marketing existentes al chino, sino que su contenido sea reescrito y reestructurado de manera que resuene claramente con el público objetivo y comunique los puntos de venta clave de su empresa.
Ya sea tu web, catálogos de productos o publicaciones en redes sociales, una voz clara y consistente es clave.
# 2: Personaliza tu contenido
China es demasiado grande y demasiado diversa como para abordarla con un enfoque único. Como especialistas en marketing, todos hemos oído hablar de la importancia de la segmentación y la personalización. Si bien es fácil pensar en el mercado chino como un gran segmento lleno de oportunidades, la realidad es que se trata de un segmento muy complejo, lleno de compradores diferentes.
No sirve con simplemente reutilizar el contenido existente, para tener éxito en un mercado como China tu organización necesita recrear estratégicamente su contenido.
Debes comprender claramente a quién se dirige tu empresa en China; ¿Cuáles son las expectativas de los diferentes públicos objetivo? ¿Cuál es la ventaja competitiva única de tu marca para cada uno de estos grupos? ¿Qué están haciendo tus competidores? Con toda esta información, puedes comenzar a crear contenido de calidad que realmente se adapte a tu público en China.
# 3: Optimiza tu sitio web
Hoy en día, tu página web es uno de los activos de marketing más importantes. Además de la traducción de su contenido, ¿qué más hay que considerar? Entre otras cosas, su rendimiento y funcionamiento.
El servidor de tu empresa debe ser una de las primeras consideraciones. Para proporcionar una mejor experiencia de usuario a tu público objetivo en China, es importante comprobar el rendimiento de tus servidores existentes en dicho mercado.
Si éste no resulta óptimo, una alternativa es utilizar un servidor en China para la versión china de tu web: los servicios de hosting de Alibaba Cloud funcionan bien para muchos de nuestros clientes. Es importante tener en cuenta que el uso de un servidor en China también requiere más trabajo, ya que requerirá la presentación de una ICP o licencia comercial, lo que requiere que la compañía tenga una filial registrada en China.
# 4: Adiós Google. Hola Baidu.
Google no está disponible en China. En su lugar, los usuarios utilizan motores de búsqueda como Baidu, Sogou, Shenma y 360. Según los últimos datos, el principal motor de búsqueda, Baidu, cuenta con casi dos tercios de la cuota de mercado, con un 67,09% de todas las consultas de búsqueda. El segundo y tercer puesto corresponden a Sogou y Shenma, con cuotas de mercado del 18.75% y 6.8% respectivamente en 2019.
Por lo general, al plantearse la optimización en motores de búsqueda (SEO) y los proyectos SEM, recomendamos que las empresas consideren a Baidu primero. Además, las empresas extranjeras pueden solicitar una cuenta publicitaria en Baidu, que es esencialmente el equivalente de una cuenta de Google Ads, con la importante diferencia de que la interfaz de Baidu Ads solo existe en chino.
# 5: WeChat es el rey
Para comenzar a vender en China, se debe comprender la influencia de las redes sociales en este país. Tanto si tu negocio es B2B o B2C, WeChat es una plataforma imprescindible para tu marca y la generación de leads.
WeChat es la red social más utilizada en China. Sus funciones incluyen mensajería, videollamadas, publicaciones y marketing digital.
Una analogía común es que WeChat cumple con la función de comunicación de WhatsApp, la función social de Instagram o Facebook, la función de atención al cliente de Twitter y las capacidades de pago y transferencias de PayPal. Si bien WeChat es una red social privada, también es un lugar donde se hacen negocios. WeChat se utiliza para la vida personal y el trabajo, lo que hace que WeChat sea una herramienta poderosa e influyente.
¿Para qué se puede usar WeChat? WeChat permite el intercambio de mensajes entre usuarios y admite llamadas gratuitas. Las funciones de mensajería incluyen mensajes de texto y de voz, mensajes de difusión, videollamadas y llamadas de conferencia. Pero además de la función social, WeChat también se puede utilizar para transacciones como pagos, servicio de entrega, transporte, comercio electrónico e incluso juegos online. WeChat contaba con más de 889 millones de usuarios activos mensuales en 2016. En 2019, los usuarios activos mensuales de WeChat se estiman en mil millones.
Para las empresas, el establecimiento de una cuenta oficial de WeChat es algo básico y esencial. Los usuarios de WeChat pueden registrarse con una cuenta oficial, lo que les permite enviar mensajes a sus suscriptores, interactuar con ellos y ofrecerles servicios. Existen dos tipos de cuentas oficiales: una cuenta de servicio y una cuenta de suscripción.
¿Cuál es la diferencia? En términos generales, una cuenta de servicio se centra más en la gestión de relaciones con los clientes, mientras que una cuenta de suscripción se centra más en aumentar la exposición a la marca.
A continuación puedes ver una comparación detallada de las dos opciones:
Para empresas que desean compartir actualizaciones diarias de contenido, recomendamos una cuenta de suscripción. Para las empresas que solo necesitan actualizaciones puntuales y gestión de la relación con sus cliente, las cuentas de servicio suelen funcionar mejor.
Conclusión
Como habrás podido deducir tras leer este breve resumen, la independencia del mercado chino lo hace verdaderamente único desde una perspectiva de marketing. Debido a su lenguaje, su cultura, y su rápida adaptación a las nuevas tecnologías, las empresas extranjeras tratan de penetrar en el mercado chino se enfrentan a importantes barreras de entrada. No obstante, aunque todo esto puede suponer un gran desafío, algunos obtienen grandes recompensas.
